Chez Kanjad, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles éligibles dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre les conditions et les procédures applicables.

1. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Délai de Retour: Les articles doivent être retournés dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception.
  • État du Produit: Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
  • Preuve d’Achat: Une preuve d’achat valide (facture ou reçu) doit être fournie avec le retour.
2. Articles Non Éligibles

Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour, notamment :

  • Produits numériques: Téléchargements de logiciels, applications, ou autres produits numériques.
  • Produits personnalisés: Articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications.
  • Produits scellés: Articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été brisé.
  • Cartes-cadeaux.
3. Processus de Retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part.

  • Inspection et Traitement: Une fois que nous avons reçu l’article retourné, nous l’inspecterons pour confirmer qu’il répond aux conditions de retour. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du rejet de votre retour.
4. Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial :

  • Délai de Remboursement: Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours ouvrés après l’approbation du retour.
  • Mode de Remboursement: Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si cela n’est pas possible, nous organiserons un autre mode de remboursement avec vous.

Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la même procédure que pour un retour. Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons le produit de remplacement. Les frais d’expédition pour l’envoi de l’article de remplacement peuvent s’appliquer.

6. Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour ou l’échange du produit sans frais supplémentaires pour vous.

7. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour obtenir de l’aide avec un retour, veuillez nous contacter :